В пятницу, 19 июля, в Минске на Немиге заметили длинную очередь. Разгадка неожиданной активности нашлась быстро: визовый центр Италии возобновил запись в живую очередь. Этот номерок «в тетрадке» нужен для того, чтобы потом подать документы на итальянский шенген. «Зеркало» узнало, как работает эта система и почему люди выбирают такой способ подачи.
В целях безопасности имена собеседниц в тексте изменены.
Регистрация с помощью живой очереди началась еще в июне 2023-го. Через год запись «в тетрадку» на месяц приостановили, но сейчас она снова работает.
— Живая очередь — это не услуга визового центра, а временная мера обеспечения порядка. К сожалению, в продолжающейся ситуации диспропорции спроса и предложения [наши] возможности не безграничны, — ответили одному из комментаторов чата «Живая очередь ВЦ», где люди обсуждают подачу на визы, в службе поддержки визового центра. — [Мы] ввели процедуру живой очереди для борьбы с посредниками и мошенниками.
Механизм у процедуры такой: записаться в лист ожидания по живой очереди, а проще — «в тетрадку», можно с понедельника по пятницу с 16.00 до 17.00.
— Я регистрировалась в конце осени — начале зимы, — рассказывает Елизавета. — Пришла в указанное время, дала человеку в окошке свой паспорт, он записал мои данные в журнал и выдал номер на бумажке.
Так записывают бесплатно, из документов, кроме уже упомянутого паспорта, ничего не требуется, если регистрируешься сам. Если записываешь близких родственников, то вместе с паспортом нужны и документы, подтверждающие родство.
Судя по обсуждениям в чате, днем во вторник, 22 июля, длинных «цепочек» на запись в журнал уже не наблюдалось. Елизавете в этом плане тоже повезло: ждать, когда ее данные внесут «в тетрадку», ей не пришлось. Ее номер в списке на подачу оказался в районе восьми тысяч. Сколько ей придется ждать в такой очереди, тогда не уточняла. Поездку в Италию женщина запланировала на лето, поэтому торопиться было некуда.
— Когда подходит твой номер в очереди в журнале, никто не сообщает. Но можно позвонить в колл-центр ВЦ и уточнить, какой диапазон номеров сейчас примерно проходит, и оценить шансы самостоятельно, — отмечает женщина.
Кроме того, информацию о том, какие слоты сейчас рассматривают, периодически публикуют в рубрике «Новости» на сайте ВЦ Италии.
— Рассчитать то, когда после записи «в тетрадку» человеку нужно будет нести документы на подачу на визу, сложно, — говорит Анастасия Лысоковская, ведущий аналитик мониторингового проекта visastat.me. — На данный момент обработали места от первого до чуть более четырехтысячного.
По данным чата «Живая очередь ВЦ», на 21 июля всего в списке находилось свыше 18 тысяч регистраций.
Когда очередь подходит — то есть номер человека «в тетрадке» приближается к тому диапазону цифр, который уже рассматривают, — можно отправляться в визовый центр. Правда, здесь снова придется подождать — на этот раз приглашения зайти и податься на визу. Зовут не строго второго за первым, третьего за вторым. Но все равно в начале проходят те из пришедших, у кого «в тетрадке» номер записи меньше. Например, человека №5000 пропустят раньше, чем №7000. По словам Анастасии Лысоковской, точно сказать, сколько человеку придется простоять у ВЦ, чтобы попасть непосредственно на подачу, сложно.
— Можешь стоять, например, день, два, неделю. Периодически выходит администратор, люди называют ему свои номера, и он пропускает их подаваться, — рассказывает Анастасия. — В общем, просто стоишь у порога и ждешь, что сегодня тебе повезет.
Те, кто не хотят записываться на подачу с помощью «тетрадки», могут, например, воспользоваться услугой «Премиум сервис». Тут своя система и очередь. Для начала нужно заполнить форму на сайте визового центра. После того как запрос обработают, человеку позвонят и сообщат дату и время, когда нужно принести документы на визу. В ВЦ таких клиентов обслуживают в отдельном зале повышенной комфортности, оказывают всяческую помощь и даже предлагают напитки. Но эта услуга платная и стоит 170−190 рублей с человека.
— Правда, такая запись ведется не всегда. Сейчас, например, она закрыта, поэтому стоит следить за новостями на сайте визового центра, — предупреждает Анастасия.
«На моей практике у Италии вообще не было отказов»
Подачу документов можно ускорить, поучаствовав в «акции», как называют это сами люди. Информация о них периодически появляется на сайте ВЦ в разделе «Новости». Такой возможностью воспользовалась и Елизавета.
— Когда стали планировать поездку в Италию, начала смотреть новости на сайте. Заходила примерно раз в одну-две недели, — рассказывает она. — Акции появляются нечасто.
Суть в том, что в назначенный день людям из живой очереди с определенными номерами нужно заполнить заявку на сайте визового центра. Далее между ними разыгрывается число свободных слотов, то есть мест, которые можно было получить раньше, чем подойдет твоя фактическая очередь. Побеждают те, кто правильно и раньше других заполнит анкету. Елизавета попала в число счастливчиков. Подачу документов на визу ей назначили на июль, и сейчас она ждет свой паспорт.
— Акция не столько ускоряет подачу, сколько делает ее более комфортной. В том плане, что тебе назначают время, ты к нему пришел, а не стоишь на крыльце, ожидая, чтобы тебя впустили, — рассуждает собеседница.
На вопрос, почему она решила пройти такой долгий путь, чтобы поставить шенген, Елизавета ответила так:
— Раньше получала визу через немецкое посольство. Там во время подачи документов задают очень много вопросов и все дотошно проверяют. В ВЦ Италии все очень расслабленно и дружелюбно.
Анастасия Лысоковская также добавляет, что здесь не требуют оплаты брони жилья, в котором вы собираетесь жить в Италии. А значит, после подачи документов на визу резервацию легко отменить.
Еще одна причина, по которой люди решаются подаваться на итальянский шенген, — это то, что сделать все можно без посредников. Об этом говорит и Наталья, которая записывалась в живую очередь весной. Ее номер в «тетрадке» в районе 13 000.
— Сейчас, в принципе, нет больших возможностей сделать самому визу в рамках разумной цены, — делится личным опытом женщина. — Итальянский шенген же реально получить самому.
Однако самая главная причина, отмечает Анастасия Лысоковская, это то, что по статистике Италия — «одна из лучших стран по выдаче многократных виз» для беларусов. В списке еще Германия и Франция. В первом случае до того, как подойдет очередь на подачу документов на визу, придется ждать около года, а во втором сложно поймать слот, чтобы записаться, так как места появляются рандомно и, например, раз в несколько месяцев.
— На моей практике у Италии вообще не было отказов. К тому же это та страна, которая может тебе дать многократный шенген, — объясняет собеседница. — Важно, чтобы была хорошая визовая история. Например, у человека уже стоял шенген либо был шенген, по которому он путешествовал по Италии. Если заявитель может предоставить транзакции, брони или даже фотографии из такого тура, то появляется шанс рассчитывать на визу на год, два, три. Есть кейсы, когда даже в «пустой» паспорт (без шенгенов. — Прим. ред.) ставят «пропуск» не на одну поездку, а на три месяца или полгода. Не скажу, что это постоянная история, но такое встречается.
«Отказалась, так как уже получили [другую] визу»
В Минске есть посольство Италии. Однако, по словам Анастасии, податься на шенген там нельзя. Человека все равно направят в визовый центр. На вопрос, а как тогда у турагентств, которые организуют автобусные поездки в Рим, Флоренцию и другие города, получается так быстро оформлять визы своим клиентам, объясняет:
— Аккредитованные агентства в приоритете для записи на подачу. У них заявлены даты туров, консульство дает им даты быстрее.
Что же касается ажиотажа с очередями, который несколько дней наблюдался возле ВЦ Италии, его Анастасия объясняет просто. Во-первых, сезон, во-вторых, живую очередь на месяц закрывали. В-третьих, нет четких дат на подачу.
— В-четвертых, сейчас очень плачевная ситуация по визам. Консульства перегружены, во многих из них документы рассматривают до месяца. Италия же делает это за две недели, что достаточно быстро, — объясняет экспертка. — В-пятых, нужно понимать, сейчас особо нет выбора в том, шенген какой страны получать, а тем более многократный. Италия часто дает визы на большие сроки, поэтому такой ажиотаж.
Стоит отметить, что при всех существующих трудностях люди все равно находят пути получить заветный шенген. В чате «Живая очередь ВЦ» можно встретить и такие сообщения: «Сегодня звонили по „Премиум сервис“, отказалась, так как уже получили [другую] визу».
